Klantgedrag in Nederland onder de loep ... van de laatste editie van de Global Customer Experience Survey Twitter 0 ...
Alice brengt klanten naar wonderland ... Customer Services Belgium en Global Head of Customer Experience Quality Training Twee recente projecten op het gebied van klantenservices licht ze op verzoek van CustomerFirst nader toe namelijk ...
Summer School = CX-kennis bijspijkeren ... Steven Thurlow VP and Global Practice Lead Engagement Management discusses best practices for building a business case and ROI model to get a knowledge management project approved for your ...
De contactstrategie als visie op goede klantenservice ... uit zo laat ook het Global Contact Centre Benchmarking Rapport van Dimension Data zien Omdat kanalen elkaar nauwelijks verdringen maar elkaar eerder aanvullen Zo loopt het traditionele ...